Nu contează ce spui ci cum spui!
Imaginează-ți cele două tipuri de afirmații:
- Hei, coșul de gunoi este plin și pe tine nici nu te interesează!
- Iubitule, m-ai ajuta foarte mult dacă ai putea tu goli coșul de gunoi. Apoi am o surpriză pentru tine!
Știți cum se zice: tonul e cel care face muzica. Nu contează atât ce spui, ci cum spui.
George Bernard Show spunea că “cineva poate spune orice pe tonul potrivit. Pe tonul nepotrivit, nimic.”
Un mesaj comunicat în moduri diferite va fi receptat de asemenea diferit.
Reacționăm în mod diferit la situații identice în funcție de felul în care ne sunt prezentate.
